Beste Community,

Vandaag willen we je een verklaring geven over de merge en alle dingen die er omheen zijn gebeurd. We willen uitleggen wat verkeerd ging en hoe we dit in de toekomst kunnen verhelpen. En bovenal willen we onze excuses aanbieden.

We willen onze excuses aanbieden voor elk punt dat onverwachts (zoals het gebeurde) verkeerd ging en voor alle ongemakken dat dit heeft veroorzaakt voor jullie tijdens deze merge periode. We willen ook deze kans grijpen om een 'dankjulliewel' te zeggen tegen onze vrijwilligers binnen de communities, welke fantastisch werk geleverd hebben (en nog steeds doen) voor support naar de spelers toe en hen geholpen hebben met alle problemen die zich voordeden.

Maar wat is er dus gebeurd?

Zoals jullie waarschijnlijk al weten, was de laatste Ogame merge een lange tijd geleden uitgevoerd. Oude universa werden steeds meer inactief, spelers hadden gewoonweg weinig te doen en het werd tijd om de actieve spelers weer bij elkaar te brengen. In eerste instantie was het ons doel om een compleet nieuw merge systeem te maken. Echter, gebaseerd op de tijd die we hadden, hebben we besloten om het oude systeem te gebruiken voor de grootste merge ooit, maar dit keer met de nodige veranderingen.

Om te beginnen met cijfers: We hebben meer dan 300 exodus universa gemigreerd naar hun targetuniversa. Bijna 25.000 actieve accounts hebben een targetuni geselecteerd en een totaal van 250.000 accounts zijn uiteindelijk gemigreerd. We hebben veel moeite gestopt in het systeem qua ontwikkeling en testen. En voor de merge startte, waren we er zeker van dat alles werkte naar behoren. Helaas was deze veronderstelling uiteindelijk niet juist.

Om te beginnen; sommige accounts kwamen uit hun actief geselecteerde vakantie modus. Dit probleem was gerelateerd aan de aanpassing van het verplaatsen van inactieve accounts en deze met dezelfde status als in de exodus-uni over te brengen naar hun target universa. Dit probleem kwam voor bij 0,3% van de accounts van spelers die hun target universum zelf hebben geselecteerd in vakantiemodus status. Om dit probleem te verhelpen, hebben we de verloren vloten van de spelers in hun ruimtewerf geplaatst en de community management en de teams hebben hard gewerkt om alle extra losses vergoed te krijgen. We hebben deze probleem verholpen voor toekomstige merges.

Echter zorgde deze fix ervoor dat de inactieve accounts niet meer uit vakantie modus konden komen in hun targetuni. Daarom hebben we op dit moment veel accounts in de universa die eigenlijk ‘nutteloos’ zijn. We zijn druk bezig geweest om dit te verhelpen en hebben dit getest in Antares & Vega op Ogame.de. Tijdens deze tests werden ook oude accounts uit hun vakantie modus gehaald, niet alleen de accounts die we uit hun status wilden halen. Alle accounts die zelfs langer dan 5 jaar in vakantie modus zaten, zijn hun status hierbij ook kwijtgeraakt (zelfs als de vakantie modus door de speler zelf geselecteerd was). En opnieuw was het team en community management druk bezig met het verhelpen van dit probleem en we zijn ze zeer dankbaar daarvoor. We hebben de oorzaak van het probleem gevonden en proberen dit zo snel mogelijk te verhelpen, alvorens we deze fix willen toevoegen in de volgende target universa.

We hebben ook hard gewerkt om extra problemen te verhelpen die deze merge om de hoek kwamen kijken. Door de grootte van de merge was het een grote uitdaging voor het lobby systeem zelf al. Sommige spelers hebben verkeerd bouwrijen gerapporteerd die deze merge met zich meebracht (dit probleem is verholpen voor toekomstige merges). Een aantal target universa zijn nu overvol door actieve accounts. Dat is een probleem dat we voor toekomstige merges in onze gedachte moeten houden.

En hoe willen we deze problemen in de toekomst voorkomen?

Het belangrijkste: We hebben alle problemen die voortkwamen met deze merge opgelost. We kunnen dit systeem nu regelmatiger gebruiken, wat ervoor zorgt dat er niet weer zo’n grote merge hoeft te komen met veel impact voor de spelers. Bovendien houden we jullie feedback in onze gedachten voor het ontwikkelen van een nieuw systeem, vooral de inactieve accounts die sommige target universa blokkeren. Onze favoriete oplossing zal een soort van ‘begraafplaats’ server zijn, welke gebruikt kan worden als target universum voor inactieve accounts, waarbij ze de optie krijgen om te verplaatsen naar een normale uni als ze weer actief worden. En we willen jullie meer target opties geven met toekomstige merges, wat helaas met deze merge niet mogelijk was door het hoge aantal aan betrokken universa.

Nogmaals onze excuses voor alle problemen die voorgekomen zijn de laatste twee weken. Iedereen hier bij Gameforge en de vrijwilligers binnen de communities hebben hard gewerkt om de problemen op te lossen en te verhelpen voor de toekomst. Het is veel om te vragen van jullie als spelers, maar graag vragen we jullie om geduld hiervoor. De vrijwilligers, die overigens veel tijd erin steken, en onze community management, hebben momenteel nog wat tijd nodig om elke individuele zaak op te lossen die naar ons gerapporteerd is. We zijn ermee bezig.



Bedankt voor jullie begrip.

WeTeHa & het Ogame team