Contact met een GO:
- Support tool Alle Go's zijn eenvoudig te vinden via onze Support Tool. Dit is overigens ook de eenvoudigste manier om contact op te nemen, als je niet precies weet wie je nodig hebt.
- IRC: hier kan je direkt met de GO spreken. Gebruik IRC via je browser of installeer een IRC-programma en kijk of de GO die jou geblokkeerd heeft aanwezig is. Probeer NIET een andere GO hierover aan te spreken, alleen aan degene die jouw account geblokkeerd heeft kan je om uitleg vragen.
NB: Als uw IRC-bericht niet beantwoord wordt door de spelleider, dan wordt dit beschouwd als niet gemeld. De reden hiervoor is simpel: IRC kan ook bij de spelleider uitvallen waardoor IRC-berichten kunnen verdwijnen. - Email: alle GOs hebben een emailadres. Op de schandpaal staan deze adressen meestal, en anders vind je hun adres op de teampagina.
- ingame: Let op Met foxgame is het mogelijk een ingame pm naar een teamlid te sturen. Deze ingame pm's vallen niet onder de mogelijkheden om in contact te komen met een spelbeheerder. De kans dat ze beantwoord worden is erg klein.
Als je dit allemaal hebt geprobeerd en de GO na 48 uur nog niet geantwoord heeft, of je het niet eens bent met het antwoord van je GO heb je de mogelijkheid contact met je SGO te zoeken. Deze is via de dezelfde media bereikbaar als de GO.
Geblokkeerd
Zodra je geblokeerd bent, krijg je direct links naar het supportool en te zien met wie je contact moet opnemen.
Denk je dat je ban uitleg nodig heeft, of heb je om een andere reden ene GO nodig, gebruik dan ons support tool.
Achter je naam staat de reden (kort). Veel voorkomende termen (met betekenis)
- multi
- Het beheren van meer dan 1 accont - (account)Sharing
- Er zitten meerdere mensen op éen account - Belediging
- Ingame text-berichten met offensief taalgebruik - illegal sitting
- éenmalige overtreding van sharing/multi regels, of fout met account-sitting regels - xxx in strijd met AGV
- Je account, planeet, of allaintie heeft een naam/text die niet toegestaan is aldus de Algemene Gebruikers Voorwaarden - Pushing
- Oneerlijk verkregen grondstoffen
Natuurlijk zijn hier variaties en soms zelfs combinaties op. Een GO heeft de autoriteit om een speler te blokkeren waarvan het vermoeden bestaat dat hij of zij de regels overtreedt. Dit betekent meestal dat de account op non-actief wordt gesteld totdat deze automatisch wordt verwijderd na 35 dagen. Als je denkt dat een GO je onterecht heeft geblokkeerd, neem dan Contact met hem of haar op.
Let op, het kan zijn dat je van de transactie/afschriften een screenshot moet bijvoegen voordat er door Gamepay op jou ticket wordt gereageerd.